Politique et confidentialité
Politique de retour
Nous sommes confiants que les produits Les Aliments M&M combleront vos attentes. Pour preuve, nous offrons la garantie de satisfaction à 100 % de tous nos produits.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un de nos produits, nous tenons à le savoir et ferons tout notre possible pour corriger la situation.
Vous n’avez qu’à nous le retourner au magasin où vous l’avez acheté avec le reçu de caisse et l’emballage, et ce, à l’intérieur d’un délai de 30 jours de la date d’achat. Nous vous rembourserons le montant intégral du produit.
Une fois sur place en magasin, nous noterons vos préoccupations relatives au produit, puis nous ferons suivre ce rapport détaillé au siège social pour une évaluation plus approfondie du produit et pour nous assurer du maintien des plus hauts standards de qualité de nos produits auxquels vous vous attendez et auxquels nous aspirons nous-mêmes.
Conditions générales d'utilisation
En accédant au site de M&M Aliments surgelés, vous acceptez les présentes conditions générales d’utilisation. Ce site a pour objectif de vous offrir un accès simple et rapide à nos produits surgelés ainsi qu’à nos services de commande en ligne. Les informations et images présentées sur ce site sont la propriété de M&M Aliments surgelés et ne peuvent être utilisées ou reproduites sans autorisation préalable.
Les prix indiqués sont en dollars canadiens et peuvent être modifiés sans préavis. M&M Aliments surgelés se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas d’erreur ou de rupture de stock. Les produits surgelés ne peuvent être retournés que s’ils sont défectueux ou non conformes à la commande. Pour toute demande de remboursement, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle.
Nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels conformément à notre politique de confidentialité. M&M Aliments surgelés se réserve également le droit de modifier ces conditions à tout moment. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement afin de rester informé de toute mise à jour.
Autres politiques importante
Politique de confidentialité et de sécurité – Les Aliments M&M
Les Aliments M&M peut modifier cette politique à tout moment. Consultez régulièrement cette page pour rester informé des changements.
Engagement envers la confidentialité
Les Aliments M&M s’engage à protéger les renseignements personnels de ses clients, employés et visiteurs. Notre politique décrit comment ces renseignements sont recueillis, utilisés, conservés et protégés, que ce soit en magasin, en ligne ou par téléphone.
Nous respectons les lois canadiennes sur la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDÉ).
Un Responsable de la protection des renseignements personnels veille à ce que nos pratiques respectent ces lois et répond à toute demande d’accès, de correction ou de plainte.
Vos droits
Vous avez le droit de :
* connaître les raisons pour lesquelles vos données sont recueillies;
* consentir à leur utilisation;
* accéder à vos renseignements personnels;
* demander leur correction ou suppression;
* déposer une plainte au **Commissariat à la protection de la vie privée du Canada si nécessaire.
Principes de protection des renseignements
1. Responsabilité : M&M est responsable des données qu’elle détient.
2. Objectifs clairs : Les raisons de la collecte sont toujours précisées.
3. Consentement : Votre accord est nécessaire avant toute collecte ou nouvelle utilisation.
4. Collecte limitée : Seuls les renseignements nécessaires sont demandés.
5. Utilisation restreinte: L’accès aux données est limité aux employés autorisés.
6. Exactitude : Les données doivent être exactes et à jour.
7. Sécurité: Des mesures techniques protègent vos données contre la perte et l’usage abusif.
8. Transparence: La politique est publique et facilement accessible.
9. Accès: Vous pouvez consulter ou modifier vos données en tout temps.
10. Plainte : Un processus existe pour signaler un problème de confidentialité.
Utilisation des renseignements
M&M recueille vos informations (nom, adresse, courriel, etc.) lors de l’adhésion au programme Récompenses, d’un achat ou d’un sondage. Ces données servent à :
* améliorer nos produits et services;
* vous offrir des promotions personnalisées;
* gérer les plaintes et communications.
Les données peuvent être analysées de façon anonyme à des fins internes. Vous pouvez retirer votre consentement et supprimer votre dossier à tout moment en contactant [recompenses@lesalimentsmm.com](mailto:recompenses@lesalimentsmm.com).
Partage des renseignements
L’accès à vos renseignements est limité aux employés ou partenaires qui en ont besoin pour vous servir.
Certaines données peuvent être partagées avec Parkland Corporation, notre société mère, pour des analyses de marché et l’amélioration du programme Récompenses.
Aucune information personnelle n’est vendue, louée ou échangée sans votre consentement.
M&M peut toutefois divulguer des renseignements aux autorités en cas d’activité illégale ou de fraude.
Protection en ligne
Le site web de M&M recueille uniquement les renseignements que vous fournissez volontairement (adhésion, concours, achat, etc.). Des témoins (cookies) peuvent être utilisés pour analyser l’utilisation du site et améliorer l’expérience des visiteurs.
Les données sont protégées par des mesures de sécurité, incluant le cryptage lors des transactions en ligne.
Cependant, aucune transmission Internet n’est entièrement sécurisée, et M&M ne peut garantir une protection absolue.
Confidentialité des enfants
Le site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Si des renseignements sur un mineur sont recueillis par erreur, ils seront supprimés immédiatement.
Contact
Pour toute question, plainte ou demande concernant vos renseignements personnels :
Responsable de la protection des renseignements personnels
📧 [contact@lesalimentsmm.com](mailto:contact@lesalimentsmm.com)